為全面落實集團春運服務(wù)保障工作部署，新鄉(xiāng)分公司緊緊圍繞“平安春運、便捷春運、溫馨春運”總體目標(biāo)，以“一站一策”精準(zhǔn)保暢為依托，聚焦五個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全力營造安全、暢通、溫暖的出行環(huán)境。

一是聚焦組織部署，壓實安全保暢責(zé)任。 提前動員部署，科學(xué)研判春運形勢與車流特征，制定專項保暢方案及應(yīng)急預(yù)案。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和關(guān)鍵崗位24小時值班制度，層層傳導(dǎo)壓力、壓實責(zé)任鏈條，確保指揮體系高效運轉(zhuǎn)、響應(yīng)迅速。

二是聚焦風(fēng)險防控，筑牢安全生產(chǎn)防線。 深入開展春運安全隱患排查治理專項行動，對收費系統(tǒng)、供配電設(shè)施、消防設(shè)備等重點部位進行全面體檢，建立問題清單，實行銷號管理、閉環(huán)整改，堅決守住安全運行底線。

三是聚焦效率提升，保障路網(wǎng)暢通有序。 依托“一站一策”機制，動態(tài)優(yōu)化收費站車道配置和人員安排。深化“一路多方”聯(lián)勤聯(lián)動，加強與高速交警、應(yīng)急救援等部門的協(xié)同作戰(zhàn)。

四是聚焦服務(wù)提質(zhì)，傳遞旅途溫馨關(guān)懷。 在各收費站設(shè)立“情暖春運”服務(wù)臺，常態(tài)化為司乘提供熱水、簡易維修工具、應(yīng)急藥品、旅途路線咨詢等暖心服務(wù)，展現(xiàn)“窗口”溫度。

五是聚焦應(yīng)急處突，強化全程服務(wù)保障。 完善春運專項應(yīng)急預(yù)案，確保人員、物資、設(shè)備處于熱備狀態(tài)。加強路況信息發(fā)布與出行引導(dǎo)服務(wù)，利用多種媒介及時、準(zhǔn)確傳遞路網(wǎng)信息，確保突發(fā)情況能快速響應(yīng)、妥善處置。（新鄉(xiāng)分公司）