為全力守護司乘平安返鄉(xiāng)路，許昌分公司緊扣“平安、便捷、溫馨”春運目標，以六項務實舉措?yún)f(xié)同發(fā)力，扎實推進春運服務保障各項工作落地見效。

一是統(tǒng)籌部署強責任。成立春運工作領(lǐng)導小組，明確“黨政同責、‘一崗雙責’”責任體系，通過動員部署會、專題調(diào)度會層層壓實責任。嚴格執(zhí)行領(lǐng)導帶班和24小時值班制，組建黨員突擊隊，構(gòu)建“公司統(tǒng)籌、基層落實、全員參與”格局，確保各項措施閉環(huán)落地。

二是安全防控守底線。啟動春運安全專項“體檢”，拉網(wǎng)式排查收費車道機電、供配電、消防等設(shè)施，建立隱患臺賬并即查即改。針對冬季低溫天氣，檢修除雪設(shè)備、儲備融雪劑，完善應急預案，提升惡劣天氣應急處置能力。

三是保通增效暢路網(wǎng)。推行“ETC+自助設(shè)備+手持終端”聯(lián)動收費模式，動態(tài)調(diào)整車道狀態(tài)，落實客貨分流管控要求。外勤人員與志愿者靠前值守，協(xié)助操作自助設(shè)備、引導車流，最大限度縮短車輛停留時間，保障路段通行有序。

四是暖心服務傳溫情。各站點設(shè)“情滿旅途”便民服務臺，24小時提供熱水、應急食品、非處方藥品及車輛簡易維修工具，同步開展路況咨詢、出行指引等一站式服務，讓歸途更有溫度。

五是聯(lián)勤聯(lián)動聚合力。健全“一路多方”機制，加強與高速交警、救援、氣象等部門協(xié)同，明確信息共享、聯(lián)合處置流程。建立常態(tài)化溝通會商機制，快速處置擁堵、事故等突發(fā)情況，形成高效保障合力。

六是精準宣傳優(yōu)指引。組建專項宣傳信息專班，開設(shè)“春運專題直播”，通過“許路通暢”抖音賬號實時播報路況、天氣，解讀免費政策、ETC規(guī)范。通過互動答疑，在線回應司乘訴求，變“被動告知”為“主動服務”，助力司乘科學出行。（許昌分公司）