為了進(jìn)一步加強(qiáng)高速公路文明服務(wù)工作督導(dǎo)檢查，在做好“迎國(guó)檢”工作的同時(shí)，全面開展“標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理提升”活動(dòng)，促進(jìn)集團(tuán)高速公路營(yíng)運(yùn)管理邁上新臺(tái)階，日前，集團(tuán)抽調(diào)高發(fā)公司、中原股份公司等相關(guān)人員，分三組對(duì)所轄高速公路收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)的文明服務(wù)工作進(jìn)行了檢查。檢查內(nèi)容主要有微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)使用、禮儀手勢(shì)使用、儀容儀表規(guī)范、業(yè)務(wù)操作、收費(fèi)地方標(biāo)準(zhǔn)貫徹落實(shí)、收費(fèi)車道堵車、站容站貌、衛(wèi)生環(huán)境設(shè)施管理、標(biāo)志標(biāo)牌整改、“綠色通道”車輛驗(yàn)貨、服務(wù)區(qū)衛(wèi)生管理、安全生產(chǎn)等十三大項(xiàng)內(nèi)容。檢查組通過(guò)對(duì)沿線收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)進(jìn)行大密度抽查，發(fā)現(xiàn)達(dá)標(biāo)率比較高，同時(shí)也存在文明服務(wù)不達(dá)標(biāo)的情況，集團(tuán)將于近期下發(fā)檢查通報(bào)，敦促所屬單位對(duì)高速公路文明服務(wù)不達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行整改。（營(yíng)運(yùn)管理部）